KARGO VE İADE POLİTİKASI

Tüketici Hakları, Cayma ve İade Koşulları

Genel

www.3rdhouse.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsız hale gelmesi durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ettirirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimat Gecikirse

Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, durum Alıcı’ya bildirilir.
Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri ürünle değişim isteyebilir veya teslimatı erteleyebilir.

Sipariş iptal edilirse:

Nakit ödemelerde, iptalden itibaren 14 gün içinde ücret Alıcı’ya iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ürün bedeli 14 gün içinde bankaya iade edilir; bankanın hesabınıza aktarması 2–3 hafta sürebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir.
Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Satıcı’nın Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri
Şirket Adı: DOKU GLOBAL TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: 3rdHouse
Adres: Birlik Mah. 393. Cad. No: 45 D: 3 Çankaya / Ankara
E-posta: dokuglobal@gmail.com
Telefon: —

Cayma Hakkının Süresi

Eğer satın alınan hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlanmışsa, bu hakkın kullanılması mümkün değildir.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ya aittir.

Cayma hakkı kullanımı, yazılı bildirimle (taahhütlü posta veya e-posta yoluyla) yapılmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Koşulları

Ürün, fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Kurumsal faturalar için, iade faturası düzenlenmeden iade işlemi tamamlanamaz.
Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir; 20 gün içinde mal geri alınır.

Alıcının kusurundan kaynaklı değer azalışı varsa, bu oranda tazminat alınabilir.

Ancak ürünün usulüne uygun denenmesi veya incelenmesi nedeniyle oluşan değişikliklerden Alıcı sorumlu tutulmaz.

Eğer cayma hakkı kullanımıyla kampanya limitinin altına düşülürse, indirim iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişisel ihtiyaçlara özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
İç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları
Makyaj, kozmetik, kişisel bakım ürünleri
Tek kullanımlık veya çabuk bozulabilen ürünler
Ambalajı açılmış hijyenik ürünler
Dijital içerikler, yazılımlar, kayıt cihazları (CD, DVD, USB vb.)
Ambalajı açılmış kitap, kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
Tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, bankasıyla arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.
Bankanın masrafları, faizleri ve vekalet ücretlerinden Alıcı sorumludur.

Ayrıca borcun geç ödenmesi nedeniyle Satıcı’nın uğradığı zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

Ödeme ve Teslimat

Ödemelerinizi aşağıdaki yöntemlerle yapabilirsiniz:

Banka Havalesi / EFT:
Vakıfbank – Çayyolu Şubesi
IBAN: TR43 0001 5001 5800 7343 9005 96
Hesap Adı: Doku Global Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Kredi Kartı / Online Ödeme:
www.3rdhouse.tr üzerinden kredi kartınızla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Online ödemelerde işleminiz PayTR altyapısı üzerinden, güvenli ödeme sistemiyle gerçekleştirilir.